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新车刚出4S店就坏了车主可要求退赔吗

  买辆新车相信大家买辆新车相信大家都是很开心的都是很开心的,,然而车子刚开出然而车子刚开出44SS店店就出问就出问题题,,谁都会感到糟心谁都会感到糟心。。那么那么,,遇到这样的情况遇到这样的情况,,消费者能不能要求消费者能不能要求44SS店退车退钱呢店退车退钱呢??据了解据了解,,这需要分情况而定这需要分情况而定,,但如果但如果44SS店在卖车之店在卖车之前就知道出售的车有故障前就知道出售的车有故障,,还故意隐瞒还故意隐瞒,,消费者可以要求退换车消费者可以要求退换车,,甚甚至可以获得退一赔三的补偿至可以获得退一赔三的补偿。。

要求退换需要分情况

  近期有消费者来电咨询,刚买的新车刚开出4S店或开出4S店不久就“坏了”,可以要求商家退赔吗?对此,业内人士表示,要看车是怎么“坏”的,每一次的问题要分情况而定,不是所有的问题车都能立刻得到退赔的补偿。
  汽车“三包”政策对车辆的退换作出了明确规定,4S店在开具发票的60天之内,或者车子行驶3000公里以内,出现转向系统失灵、方向盘不好用、制动系统失效、刹车不灵、车身开裂、门板掉下来或者门板上有洞,或者是燃油泄漏的,消费者可以要求退车或免费换车。
  购买车辆的发动机、变速箱、转向、刹车、悬架等关键零件部位出现故障,4S店应为用户免费更换。如果零配件更换两次还解决不了的,消费者才可要求退换车。除关键零件部位,车子其他部位因为同一个质量问题,累计修理了5次,或始终修不好,修理时长累计超过35天的,消费者也可要求退换车。
  如果4S店明知道出售车辆有故障,仍然故意隐瞒顾客当新车卖,则属于涉嫌合同欺诈。《消费者权益保护法》相关规定,4S店应按照消费者购买商品价款的3倍赔偿。

问题车辆4S店应举证

  有消费者担心,车辆发生问题后,4S店不承认是质量问题怎么办?记者采访了解到,4S店需举证车辆出现的故障系消费者方人为引起的,否则就应赔偿。《消费者权益保护法》规定,如果车辆购回的6个月内发生故障,4S店或者厂商不承认故障是车本身的质量问题,将由4S店或者厂家来进行举证。4S店应提供权威的、有法律效力的证据,证明车辆是消费者人为引发的质量问题。如果举证不出来,那问题就不在消费者,4S店应给予相应赔偿。
bbin真人娱乐  “顾客如果对新买的车辆质量提出问题,4S店最好的做法是进行有效沟通和了解,有问题及时解决。”多年从事汽车销售的李伟表示,如果只是一味推诿,只会让问题变得更复杂。从用户体验、舆论影响,以及销售方长远的商业利润角度考虑,及时解决问题才是更明智的选择。


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